|
Warunki obsługi reklamacji towarów zakupionych w PHU „COMPAN” s.c.
1. Reklamacje
produktów, na które udzielona została gwarancja producenta należy
składać bezpośrednio do punktów serwisowych wskazanych w dołączonej do
towaru karcie gwarancyjnej producenta (dotyczy m.in. produktów LG, HP,
Lexmark, Samsung, Philips).
2. Warunki reklamacji
1.
Na zakupione produkty PHU „COMPAN” s.c. udziela gwarancji przez okres
nie dłuższy niż podany w "Tabeli okresów gwarancji" zawartej na drugiej
stronie wydanego dokumentu, liczony od daty wydania towaru.
2. Roszczeniom z tytułu wady nie podlegają produkty:
- uszkodzone mechanicznie lub na skutek zdarzeń losowych (pożar, piorun, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania itp.),
- eksploatowane niezgodnie z warunkami podanymi w instrukcji obsługi lub niewłaściwie konserwowane,
- naruszone przez osoby inne niż Serwisant PHU „COMPAN” s.c., przez uszkodzenie plomby gwarancyjnej lub inne działanie,
- w których zostały dokonane przeróbki, zmiany, naprawy,
- baterie i materiały eksploatacyjne.
3. Postępowanie reklamacyjne
1.
W przypadku wystąpienia wady produktu objętego gwarancją, nabywca
zobowiązany jest dokonać zgłoszenia reklamacyjnego w PHU „COMPAN” s.c..
W pozostałych przypadkach, nabywca zobowiązany jest dokonać zgłoszenia
reklamacyjnego w miejscu oraz w trybie przewidzianym w gwarancji
producenta.
2. Zgłoszenia reklamacyjne kierowane do PHU „COMPAN”
s.c. mogą być dokonywane bezpośrednio przez nabywcę lub osobę przez
niego upoważnioną w punktach serwisowych na terenia miasta BIAŁA
PODLASKA:
ul. Kościuszki 5, tel. 342-06-11
ul. Plac Wolności 27, tel. 342-09-90,
3. Potwierdzeniem przyjęcia towaru do serwisu jest wydanie rewersu serwisowego PHU „COMPAN” s.c..
4. Nabywca dostarcza reklamowany produkt do punktu serwisowego PHU „COMPAN” na własny koszt.
5.
Zgłaszany do reklamacji produkt powinien posiadać opakowanie fabryczne
lub inne opakowanie zastępcze gwarantujące całkowite zabezpieczenie
produktu w czasie transportu zarówno przed uszkodzeniami mechanicznymi
jak i elektrostatycznymi oraz pełną dokumentację, tj.: książeczki,
sterowniki na płycie CD-ROM, kable.
4. Załatwienie reklamacji
1.
PHU „COMPAN” s.c. zobowiązuje się załatwić reklamację w możliwie
najszybszym terminie nie dłuższym niż 14 dni licząc od daty
dostarczenia wadliwego produktu ("termin podstawowy"), z zastrzeżeniem
postanowień ust. 4.
2. Uznając zgłoszenie reklamacyjne za zasadne, PHU „COMPAN” s.c. może:
a) dokonać naprawy wadliwego produktu,
b) dokonać wymiany produktu na podobny o nie gorszych parametrach i czasie eksploatacji,
c) dokonać zwrotu zapłaconej ceny w terminie 7 dni od ustalenia, że niemożliwe jest załatwienie reklamacji
w sposób określony w ust. 2 lit. a i b.
3. O sposobie załatwienia reklamacji decyduje PHU „COMPAN” s.c..
4.
PHU „COMPAN” s.c. zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu obsługi
reklamacji, jeśli - z przyczyn niezależnych od PHU „COMPAN” s.c. -
zachowanie terminu podstawowego jest niemożliwe.
5. Warunkiem wydania towaru z serwisu jest przedstawienie przez Nabywcę oryginału rewersu serwisowego.
5. Przepisy końcowe
1.
W przypadku ustalenia w toku postępowania reklamacyjnego, że zgłoszenie
reklamacyjne jest nieuzasadnione gdyż nie było żadnych objawów
uzasadniających reklamację, PHU „COMPAN” s.c. może obciążyć nabywcę
kosztami związanymi z jej załatwieniem, a w szczególności kosztami
zryczałtowanej opłaty w kwocie 50,- zł tytułem pokrycia kosztów
ogólnych związanych z weryfikacją zgłoszenia reklamacji.
2. PHU „COMPAN” s.c. nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie.
3.
PHU „COMPAN” s.c. nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione
przez Nabywcę, które znajdują się na dyskach i innych nośnikach
dostarczanych do Serwisu.
6. Pozostałe informacje.
1. Wszelkie pytania prosimy kierować do naszych handlowców telefonicznie lub nadsyłać pocztą internetową:
centrum@compan.com.pl (ul. Plac Wolności 27)
biuro@compan.com.pl (ul. Kościuszki 5)
|
